B2B Maatwerk & Peppol

In het Belgische B2B-recht is het volledig toegestaan om een voorschot of voorafbetaling te vragen, ook voor maatwerk. Er zijn geen wettelijke maxima of beperkingen (tenzij bij uitzonderlijke specifieke constructies zoals de Wet Breyne bij woningbouw).

Wat zegt de wet?

• Contractueel vastleggen: Een voorschot is alleen geldig als je dit vooraf duidelijk overeenkomt (bijvoorbeeld in je algemene voorwaarden of op de offerte). Als een contract al getekend is zonder vermelding van een voorschot, kan een klant dit weigeren.
• Maatwerk: Zeker bij maatwerk is een voorschot zeer gangbaar. Het beschermt ons als ondernemer tegen de kosten van specifieke materialen die na annulering onverkoopbaar zijn. Dus de volledige betaling is voorzien in onze algemene voorwaarden die je ook terug kan vinden op de webshop. (artikel 4)

Mag dit via Peppol?

• Verplichting: E-facturatie via het Peppol-netwerk is verplicht voor alle B2B-transacties tussen Belgische btw-plichtigen.
• Voorschotfactuur via Peppol: Een voorschotfactuur is in feite gewoon een factuur. We kunnen dus voor maatwerk ook via popol een volledige betaling voor productie eisen. We zijn verplicht om deze voorafbetaling of het voorschot via het Peppol-netwerk te versturen, en niet zomaar als klassieke pdf per e-mail wat ook per direct zal gebeuren.

Voor alle B2B‑maatwerkopdrachten geldt een verplichte voorafbetaling.

De factuur wordt uitsluitend via het wettelijke Peppol‑systeem uitgereikt en dient volledig voldaan te zijn vóór de aanvang van enige productie‑ of voorbereidingswerkzaamheden.

Zolang geen volledige betaling is ontvangen, wordt het maatwerkproject niet ingepland, niet uitgevoerd en niet opgestart.

Deze bepaling is bindend en vormt een essentieel onderdeel van de overeenkomst tussen partijen.

maatwerk is in België uitgesloten van het wettelijke omruil- en herroepingsrecht.

De belangrijkste details op een rij:

Online gekocht: Bij aankopen op afstand (zoals via een webshop) geldt wettelijk een bedenktijd van 14 dagen. Producten die volgens jouw specifieke instructies of op maat zijn gemaakt, vallen echter onder een wettelijke uitzondering en kunnen niet zomaar worden geretourneerd.

In een fysieke winkel gekocht: Hier geldt sowieso geen wettelijk omruilrecht. De winkelier mag zelf bepalen of hij maatwerk al dan niet wil terugnemen of omruilen.

Uitzondering: Dit geldt enkel voor écht gepersonaliseerde items (zoals kleding op maat, uniformbadges voor jouw post/dienst, zaken gemaakt naar jouw afmetingen of drukwerk met jouw logo).

Standaardproducten die in de winkel of webshop simpelweg van kleur zijn veranderd, vallen hier niet onder.

Lees de specifieke voorwaarden van de verkoper na op hun website of vraag ernaar in de winkel. Meer informatie over je rechten vind je terug op https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/reglementering/herroepingstermijnen.